让爱和奉献化作一种本能

  • 江旭
  • 中华铁道网
  • 2017-8-11 7:58:36

(中华铁道网、《路讯》杂志特约通讯员 江旭)很少有人记得她的名字,却没有人能够忘记那个在柜台后忙碌的身影,作为一名共产党员,一个先进工作者,她将自己全部的爱都融入了工作当中,为每天的人来人往、晨钟暮鼓而感动涕零。所谓累或者不累,当一腔热血中只剩下那些难以用言语表达的爱与奉献,以及无论何时都笑对客户的祈愿,那个柜台后的身影,是那么的朴实无华,那么的引人注目。王丽芬同志,典型的80后,是克什克腾旗工商银行的一名普通柜员,“微笑女孩”成了她的代名词,每天忙碌于单位与家庭的两点一线之间,守着日升日落和人来人往,将全部热忱都投入到工作当中,迎来送往,古道热肠。

作为一名共产党员,她有着自己的坚持,将工作视为自己的一切,对她来讲,从没有过什么早九晚五,也没有定好的作息时间,无所谓上班还是下班,她的脑海里充盈的全部是工作和坚持,无论是“元旦”、“五一”还是“国庆”她都会主动放弃休假,参加工作数十年来,却从没完整的度过一个假期,累么?当然!可她却从没有抱怨过,柜台后工作是理想,是职责,也是方向。作为一个女人、妻子、母亲、女儿,她理所应当的承受着工作和家庭的双重压力。年幼的孩子,年迈的双亲,她怎么可能不在乎,可是即便如此,她也依然将工作放在首位,无所谓忘我,也不在乎评价,这些年来,她只是在做自己认为应该做的一切,却也是因为这样,她才赢得了领导和同事的一致好评。

孩子在上小学,无论是课业还是生活,她都没有很好的照顾。从没有辅导过孩子功课, 也没有好好的为孩子做上一顿早餐,更没有时间陪着孩子去做一些他所喜欢的游戏,一年,几年,十几年的坚持,早已让她将工作视为一切,即使寒梅映雪也罢,即使草长莺飞也罢,甚至是选择了一路向前不改初衷。不在乎别人的看法,也不在乎付出过多少,只是知道这些年中对一切的热忱,就像孩子餐桌上的泡面,或是丈夫那永远也整理不好的西装。对于工作,她理所应当的问心无愧,可是对于家庭,那又怎么可能仅仅是歉疚两个字可以表达,几乎所有的家务均是由丈夫一个人默默承担起来,她对家庭来说,亏欠的很多,毕竟,对她来说工作重过一切。

生活中的艰难仅仅只是一部分,更为重要的,是她在工作中的疲惫,她常常告诫自己,只有拥有可靠的业务技能,才能更好的完成工作任务。在本职工作上,她除了认真学习相关业务知识外,还虚心的向其他同事请教各类自己不太了解的问题,更习惯于利用休息时间,学习其他柜台的业务知识,使自己能够更加全面的掌握银行业务,全面提高自己的工作能力。通过日积月累的学习,她使自己能够更好的为顾客服务,也能够更好的完成领导交办的各项工作任务。银行柜员的一言一行理所应当的会受到客户的关注,因此这个岗位对职工的综合素质有着不可忽视的需求。首先要对的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解,然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范,而且还要处事机智,能够随机应变。而王丽芬同志却早已将这些化成了自己的本能,那亲切温暖的问候,优雅大方的服务礼仪,阳光一样灿烂的笑容让人由衷的感到舒心,惬意,仿佛那种优雅不是后天修炼,而是与生俱来,所有来银行办理业务的单位和个人,只要见了她,心里便多了几分温暖和开心,都愿意到她的柜台办业务,她的不厌其烦也得到了众多客户的赞誉和认可,这不仅仅是一种气质的体现,更意味着真诚真心对待顾客的结果。

在过去了一年里,她不在乎日以继夜的劳碌, 无所谓理想,无所谓目标,她将自己的全部心血都融入了工作岗位,用每一个微笑来诠释对工作的热爱与执着,脚踏实地耕耘、默默无闻奉献,待每一个顾客如同亲人。不了解的人会认为她傻,可是正是这种傻气才是一个共产党员应有的品性。不知道这些年来是否有人问过她是否有过疲惫,也不知道她的心里是否有过放开家庭的后悔,而她的所作所为却让每一个人都深深的明白那种职责与坚守,那种爱与奉献中的执着。